Trợ giúp & liên hệ

Đảm bảo rằng giày của Quý khách đã được làm khô và làm sạch. Chúng nên được lưu trữ ở một môi trường mát mẻ, và không được đặt gần các thiết bị sưởi, vì nhiệt độ sẽ làm ảnh hưởng xấu đến độ mềm của da. Để bảo quản hình dạng của giày, Quý khách có thể sử dụng các khối giày hoặc một số tờ báo. Khi Quý khách sẵn sàng sử dụng chúng lại, hãy sử dụng kem dành cho giày da để bảo vệ tốt nhất nếu chúng đã được lưu trữ trong một thời gian dài.

Việc làm sạch, chăm sóc và bảo vệ giày của Quý khách là chìa khóa để giúp chúng có tuổi thọ lâu dài và trông đẹp nhất. Lựa chọn của chúng tôi về các sản phẩm Chăm sóc Giày cùng với Hướng dẫn Chăm sóc là một bước quan trọng trong công việc của chúng tôi để giảm thiểu và thay thế việc sử dụng các hóa chất bằng các chất ít gây hại cho môi trường hơn. Xin lưu ý rằng các vật liệu khác nhau đòi hỏi các sản phẩm chăm sóc giày khác nhau.

Yes, we offer a range of products for cleaning, protecting, and caring for various materials. You can view the full selection here.

Giày của Vagabond đúng kích thước trừ khi mô tả sản phẩm chỉ ra điều ngược lại. Chúng tôi khuyên Quý khách nên sử dụng hướng dẫn kích thước có sẵn trên trang sản phẩm. 

Không thường xuyên. Chúng tôi thường chỉ cung cấp kích thước 35 và 42 cho những mẫu phổ biến nhất.

Chúng tôi sử dụng kích thước giày theo tiêu chuẩn EU làm tiêu chuẩn cho giày của chúng tôi. Nếu Quý khách không chắc về kích thước của mình, chúng tôi khuyên Quý khách nên sử dụng hướng dẫn kích thước của chúng tôi.

Most of our shoes are true to size. The fit and feel can be influenced by materials and design. You can find information about the perceived fit on each product page.

Most styles fit true to size. Fitting information and size recommendations are provided directly on the product page for each item.

Chúng tôi lựa chọn và làm việc cẩn thận với chỉ một vài nhà máy chế biến da và mỗi nhà máy này phải ký vào quy định ứng xử và danh sách chất hóa học hạn chế (RSL) của chúng tôi trước khi bắt đầu hợp tác. Chúng tôi thường xuyên thăm kiểm tra, và ngoài tuân thủ các quy định xã hội và môi trường, việc sử lí nước thải là mối quan tâm hàng đầu. Các nhà cung cấp các vật liệu chất lượng của chúng tôi, đều hoặc phải có hệ thống xử lý nước đầy đủ được giám sát của riêng họ và/hoặc được kết nối với các nhà máy xử lý nước thải cộng đồng.

Chúng tôi tin rằng việc hành động cùng với các đối tác trong ngành là rất quan trọng. Qua việc là thành viên của nhiều tổ chức, chúng tôi đề cao trách nhiệm đặt câu hỏi và đẩy mạnh việc thiết lập các quy định và quy định cấm hoạt động ở cả mức địa phương và toàn cầu có thể thực sự tạo ra sự thay đổi cấu trúc.

Chúng tôi cũng sử dụng polyester tái chế và bông hữu cơ được chứng nhận GOTS trong giày của chúng tôi. Giày của Vagabond không được sản xuất để giặt, do đó polyester tái chế là một sự kết hợp tốt - trong quá trình giặt chúng ta tạo ra nguy cơ cao về việc vi rút nhựa nhỏ có thể nhiễm vào nguồn nước và trôi ra đại dương. Chúng tôi đặt mục tiêu phát triển thêm các thiết kế của mình với vật liệu dựa trên cellulose thay thế cho bông để giảm thiểu hơn nữa nhu cầu sử dụng nước trong quá trình sản xuất vật liệu.

Nhiệm vụ hàng ngày của chúng tôi là tìm kiếm ngày càng nhiều vật liệu bền vững và các phương tiện vận chuyển thay thế, để dần dần có thể đóng vòng lặp. Nói một cách ngắn gọn, đóng vòng lặp có nghĩa là chúng ta có thể sản xuất, tái sử dụng và tái chế, nhằm mục tiêu cuối cùng là để giảm ảnh hưởng đến môi trường. Một phần quan trọng trong hành trình này là gia tăng vòng đời giày của Quý khách. Chúng tôi tin rằng bằng cách trình bày những sản phẩm tốt nhất có thể, cung cấp hướng dẫn về cách chăm sóc chúng và cuối cùng là cách tái chế - đó là điều quan trọng nhất mà cả chúng tôi và Quý khách như một người tiêu dùng có thể làm. Tìm hiểu thêm về việc chăm sóc giày và Chương trình Trả lại Giày Và hãy nhớ rằng một bước khởi đầu tốt là "chỉ mua những gì Quý khách thực sự yêu thích"!

Điều quan trọng nhất là đảm bảo những gì Quý khách mua được sử dụng trong thời gian dài nhất có thể. Chăm sóc giày của Quý khách không chỉ làm cho chúng tồn tại tốt trong khi Quý khách sử dụng chúng mà còn đủ tốt để chuyển giao cho người khác. Mục tiêu là có một vòng đời tổng càng dài càng tốt! Quý khách có những đôi giày chỉ nằm trong tủ áo mà không được dùng, không còn được sử dụng nữa không? Để lại chúng cho Chương trình Trả lại Giày của Vagabond - sau đó chúng sẽ được chuyển giao cho cửa hàng đồ cũ hoặc tái chế vật liệu. Nếu Quý khách không có quyền truy cập vào Chương trình Trả lại Giày, hãy tìm kiếm một sáng kiến tái chế gần Quý khách hoặc gửi đến các tổ chức từ thiện.

Bộ sưu tập không sử dụng nguyên liệu từ động vật của chúng tôi là một phần của hoạt động tham vọng của chúng tôi trong việc tiếp tục tìm kiếm và thử nghiệm các vật liệu thay thế cho da truyền thống nhằm mục đích bảo vệ môi trường và khí hậu. Bộ sưu tập không sử dụng nguyên liệu từ động vật của chúng tôi hiện tại có phần trên từ da tổng hợp, lớp lót từ bông hữu cơ được chứng nhận GOTS, đế trong từ bần các loại đế khác đều từ nguồn gốc không phải từ động vật. Keo được sử dụng trong quá trình sản xuất cũng không từ động vật.

Khi chuẩn bị tất cả các loại da, các loại khoáng chất và hóa chất khác nhau được sử dụng. Hầu hết các loại da được tẩm Chrome để đạt được tính mềm mại, độ bền và màu sắc tốt. Tuy nhiên, nếu tiếp xúc nhiều với da các loại da được tẩm Chrome có thể gây ra dị ứng da. Do đó, chúng tôi đã thay thế các lớp lót của chúng tôi bằng da tẩm không chứa Chrome !00% để tránh mọi rủi ro. Trong quá trình tẩm không Chrome, hỗn hợp của các chất thực vật và tổng hợp được sử dụng

Yes, most of our styles are made from leather sourced from certified tanneries. We only use leather from animals intended for food production.

Yes, our Non-Animal Collection features popular styles in synthetic leather. Explore the collection here.

We publish annual sustainability reports, emphasising our materials, supply chains and more. The latest report can be found on our website under the section Sustainability Reports.

Most of our shoes are produced in Vietnam, in close collaboration with long-term partners. Each product page specifies the factory and country where the item was made.