Zarejestruj swój zwrot/wymianę
Zawsze możesz dokonać zwrotu/wymiany produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy, zarejestruj produkty, które chcesz zwrócić/wymienić i powiedz nam dlaczego, wypełniając poniższy formularz.
Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia dotyczy tylko nieużywanych produktów, zapakowanych w oryginalne pudełko na buty Vagabond. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.
Bezpłatna wymiana
Oferujemy bezpłatną wymianę rozmiaru w ciągu 30 dni. Twój nowy produkt zostanie wysłany zaraz po przesłaniu zwrotu. Prosimy o zarejestrowanie wymiany w formularzu powyżej.
Darmowe zwroty
Rozumiemy, że znalezienie idealnego rozmiaru może być trudne. Jeśli nie jesteś pewien, jaki rozmiar wybrać, skorzystaj z naszego przewodnika po rozmiarach. Jeśli mimo to okaże się, że rozmiar będzie niewłaściwy, oferujemy darmowe zwroty i wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Prosimy jednak, abyś przed dokonaniem zwrotu wziął pod uwagę jego wpływ na środowisko.
Jak mogę otrzymać etykietę zwrotną?
Etykieta zwrotna jest dołączona do paczki w przypadku zamówień złożonych na terenie UE. Jeśli znajdujesz się poza UE, etykieta zwrotna jest wysyłana do Ciebie jako oddzielny e-mail po zakończeniu rejestracji Twojego zwrotu; dotyczy to również przesyłek DHL Parcel z dowolnego miejsca na świecie.
Jak działa zwrot środków?
Twój zwrot środków zostanie dokonany, a potwierdzenie e-mailem zostanie wysłane, gdy tylko otrzymamy i zarejestrujemy Twój zwrot w naszym magazynie. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu kilku dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas dokonywania zakupu. Pamiętaj, że jeśli zapłaciłeś za pomocą Klarna, faktura zostanie zaktualizowana.
Mój produkt jest uszkodzony, jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli Twój produkt zostanie uszkodzony lub zepsuje się, zawsze możesz złożyć reklamację. Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta podając zarówno opis, jak i zdjęcia przedstawiające uszkodzenie. Zawsze podaj numer Twojego zamówienia.
Otrzymałem wadliwy towar, co mam zrobić?
Jeśli zdarzyło się, że niestety otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, a z przyjemnością pomożemy. Zawsze podaj Twój numer zamówienia.
Skontaktuj się z nami
Obsługa Klienta Vagabond jest zawsze chętna do pomocy!
Nasz czat jest dostępny 24 godziny na dobę w dni powszednie. W weekendy i święta mogą obowiązywać inne godziny działania.
Wypełnij formularz kontaktowy lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +46 340 54 12 03. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 24 godzin (w dni robocze).
Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek 08.00-17.00 CET
Odpowiedzi na większość pytań znajdziesz na naszej stronie Pomoc & Kontakt.
