Términos y condiciones
Estas condiciones generales (las “Condiciones”) se aplican cuando Usted, como consumidor (el “Cliente” o “Usted”), realiza un pedido a través de www.vagabond.com y en las páginas relacionadas (el “Sitio web”). Se formaliza un contrato entre Usted y Vagabond R1 AB, sociedad con número de registro mercantil 556634-4890 y número de identificación a efectos del IVA SE 55663448901 (“Vagabond”, “nosotros” o “nos”). La información de contacto detallada y otra información sobre Vagabond están disponibles en el Sitio web. Estas Condiciones solo se aplican a los Clientes que sean consumidores al realizar pedidos online en el Sitio web.
Vagabond es una empresa sueca que cumple con la legislación sueca, incluidos los reglamentos y directivas de la UE. Además, Vagabond se esfuerza por cumplir siempre con las leyes y normativas obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del cliente. Vagabond no puede garantizar que estas Condiciones cumplan con todas las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables. Nada de lo establecido en estas Condiciones excluirá ni limitará la responsabilidad de Vagabond en relación con cualquier asunto en el que sería ilegal para Vagabond limitar o excluir su responsabilidad conforme a la legislación obligatoria aplicable.
Vagabond se reserva el derecho de denegar la compra a un cliente que, de acuerdo con la legislación obligatoria aplicable en su país de residencia, no tenga derecho a celebrar contratos relativos a la compra de los productos vendidos por Vagabond, por ejemplo, normalmente menores de 18 años. Al comprar un producto en el Sitio web, Usted confirma que posee la capacidad legal y el derecho para celebrar un contrato vinculante con Vagabond.
Usted formalizará un contrato con Vagabond en inglés y, para poder realizar una compra, deberá aceptar las Condiciones. Al marcar la casilla de los Términos y Condiciones durante el proceso de pago en nuestro sitio web, Usted acepta las Condiciones y se compromete a cumplirlas.
Vagabond procesará su pedido inmediatamente después de que lo haya realizado en el sitio web. El contrato entre Usted y Vagabond se formalizará en el momento en el que reciba una confirmación de pedido de Vagabond por correo electrónico. Esto significa que el contrato de compra al que se aplican estos Términos no se considera celebrado hasta que haya recibido la confirmación del pedido de Vagabond. Vagabond se esfuerza por enviarle la confirmación del pedido lo antes posible tras recibirlo. Le recomendamos que guarde la confirmación del pedido para facilitar cualquier contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de que sea necesario.
Precios y tarifas
Todos los precios se presentan en la divisa local e incluyen el IVA. Los precios no incluyen ninguna comisión de pago, costes de envío o aranceles aduaneros, que se presentarán por separado.
El precio del producto indicado en el Sitio web en el momento en que Usted realizó el pedido es el precio que se aplicará, salvo que se acuerde expresamente lo contrario o que las circunstancias indiquen claramente lo contrario. Sin embargo, Vagabond no estará vinculado por el precio de un producto que haya sido mostrado de forma incorrecta en el Sitio web si Usted se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que el precio del producto era incorrecto.
Vagabond ofrece varios métodos de pago para Su compra, pero varían en función de su residencia. Consulte nuestra página de Ayuda y Contactos para saber qué métodos de pago están disponibles en su país. Los diferentes métodos de pago pueden variar cada cierto tiempo, por lo que Vagabond se reserva el derecho a no ofrecer siempre todos los métodos de pago. Tenga en cuenta que todas las restricciones sobre las opciones de pago se establecen en el Sitio web.
Puede elegir entre pagar con tarjeta de débito y crédito en todos los países. El importe aplicable quedará reservado inmediatamente en Su tarjeta de crédito, pero no se cargará hasta que se envíen los productos. La transacción de pago se realiza en colaboración con nuestro proveedor de servicios de pago Adyen.
En determinados países, también puede optar por pagar a la recepción de la factura; si esta opción está disponible, se indicará durante el proceso de pago. Si Usted elige pagar mediante cualquiera de los métodos de pago de Klarna, el derecho de Vagabond a recibir el pago y todos los demás derechos asociados se ceden a Klarna. Por lo tanto, el pago mediante factura solo podrá realizarse a Klarna, y se aplicarán los términos y condiciones de Klarna además de estas Condiciones. Haga clic aquí para ver los términos de Klarna.
Campañas y ofertas especiales
Vagabond puede, cada cierto tiempo, ofrecer campañas y ofertas especiales a sus clientes bajo unos términos y condiciones más favorables que los indicados en estas Condiciones. Estos términos y condiciones más favorables se aplicarán solo durante el período de vigencia de la oferta especial y para los productos específicos establecidos por Vagabond en relación con ella, y no implicarán que dicha oferta sea válida para cualquier pedido realizado antes de dichas campañas u ofertas especiales. Vagabond se reserva el derecho a retirar dichas campañas y ofertas especiales en cualquier momento. Al finalizar o retirar una campaña u oferta especial, se volverán a aplicar estas Condiciones sin modificación alguna. Las ofertas relacionadas con productos específicos son válidas durante un período limitado de tiempo y mientras haya existencias.
A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío y entrega. Los gastos de envío y entrega siempre se indican en el sitio web y en la confirmación del pedido.
Vagabond siempre se esfuerza por entregar Su pedido dentro del plazo estimado de días laborables indicado en la web y en la confirmación del pedido. Su pedido se tramitará y enviará en días laborables, es decir, de lunes a viernes, entre las 7:00 y las 16:00 horas. Si Usted realiza un pedido durante el fin de semana o un festivo en Suecia, se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega estimado siempre aparece en la web y en la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y las temporadas de mayor demanda.
El título de propiedad y el riesgo se transfieren a usted en el momento de la entrega. No se requiere firma. Las fechas de envío y entrega son estimadas y no se pueden garantizar. Si Usted no ha recibido su pedido en la fecha de entrega prevista, le recomendamos que contacte con el transportista. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
Vagabond ofrece envíos a los países que figuran en el sitio web. Tenga en cuenta que, ocasionalmente, pueden producirse restricciones en los envíos.
Vagabond no entrega productos en direcciones de países o regiones donde sea ilegal para Vagabond realizar entregas (por ejemplo, cuando haya un embargo comercial), donde haya una guerra, conflicto o inestabilidad de cualquier tipo.
Para más información sobre las opciones de envío disponibles, haga clic aquí.
Paquete no recogido
Deberá recoger, recibir o retirar el paquete dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega anunciada y conforme a las instrucciones que Vagabond o la empresa de transporte le proporcionen en su momento. Recibirá un aviso indicando dónde y cuándo podrá retirar o recibir el paquete. Los paquetes no reclamados o no recibidos serán devueltos a Vagabond.
Tenga en cuenta que un paquete no recogido no se considera una desistimiento del contrato. Para más información sobre cómo desistir del contrato, consulte la sección siguiente.
¿No es la talla adecuada? ¡No hay problema! Ofrecemos cambios de talla gratuitos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Rellene el formulario para tramitar su cambio.
De conformidad con la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. Además, ofrecemos un plazo de devolución ampliado, que le permite devolver su artículo en un plazo total de 30 días.
Para obtener el reembolso completo, el producto no debe haber sido utilizado más de lo necesario para determinar sus características y funcionamiento. Si utiliza el producto más allá de lo necesario para determinar sus características y funcionamiento, por ejemplo en exteriores, Vagabond tiene derecho a reducir el reembolso en una cantidad correspondiente a la disminución de valor causada por el uso adicional.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados si se ha roto el precinto, siempre que el producto no sea apto para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene. Al realizar el pedido de un producto al que no se aplica el derecho de desistimiento, se le informará claramente al respecto.
Vagabond es responsable de su pedido hasta que se entrega en la dirección que usted especificó al realizar el pedido. En caso de devoluciones y cambios, usted, como cliente, es responsable de garantizar que el producto se envíe de forma segura a nuestro almacén. Por lo tanto, le recomendamos que envíe el artículo bien embalado, en la caja y/o embalaje original.
Es necesario adjuntar al paquete una etiqueta de devolución válida. Ofrecemos devoluciones gratuitas con nuestras etiquetas de devolución prepagadas. Si decide enviar el producto sin utilizar nuestras etiquetas, los gastos de envío correrán a su cargo.
Registre siempre su devolución en vagabond.com/returns y siga las instrucciones proporcionadas. Para obtener más información sobre la devolución de artículos y las opciones de envío, visite nuestra sección Ayuda y contacto.
Tenga en cuenta que los productos comprados en vagabond.com no se pueden devolver en nuestras tiendas físicas. Los productos adquiridos a través de distribuidores no son aptos para devoluciones con nosotros.
Para más información sobre la legislación sueca de protección al consumidor y un formulario estándar alternativo para ejercer su derecho de desistimiento, visite la página web de la Agencia Sueca de Consumo konsumentverket.se.
Reembolso
Cuando ejerza su derecho de desistimiento, Vagabond le reembolsará el producto devuelto y los gastos de envío. Si decide quedarse con parte del pedido, Vagabond no reembolsará los gastos de envío.
Vagabond se reserva el derecho a deducir una cantidad correspondiente a la disminución del valor del producto en comparación con su valor original. Esto solo se aplica si y en la medida en que Usted sea responsable de cualquier reducción del valor del producto causada por un uso más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Por lo general, Vagabond reembolsará los pagos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que Vagabond haya recibido su notificación en la que indique que desea ejercer su derecho de desistimiento. Sin embargo, no se realizará ningún reembolso hasta que Vagabond haya recibido el producto o usted haya demostrado que el producto ha sido devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago y la misma cuenta que se utilizaron en el momento de la compra.
Un cliente tiene derecho a presentar una reclamación por un defecto en el producto, de acuerdo con las leyes y reglamentos obligatorios de protección del consumidor del lugar en el que el cliente tiene su país de residencia. Si desea presentar una reclamación sobre un producto entregado, deberá ponerse en contacto con Vagabond lo antes posible después de descubrir el defecto. Para que sea válida, la reclamación deberá realizarse dentro de un plazo razonable después de que Usted haya descubierto o debiera haber descubierto el defecto.
Para facilitar una reclamación puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Indique Su nombre, correo electrónico, dirección y, preferiblemente, otra información relevante, por ejemplo el número de pedido, la fecha del pedido y el motivo de la reclamación. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará con Su reclamación.
Las devoluciones se realizarán a Vagabond de acuerdo con los métodos y procedimientos especificados en estas Condiciones, en el apartado “Devoluciones“. Vagabond asumirá el coste del transporte de la devolución para cualquier reclamación aprobada.
Cuando Vagabond reciba una reclamación por un producto y haya establecido que la reclamación es válida y aceptable de acuerdo con la legislación aplicable, Vagabond sustituirá el producto, rectificará el defecto, ofrecerá una deducción del precio que el cliente haya pagado por el producto o reembolsará el pago, incluidos los gastos de envío. Si Vagabond decide rectificar el producto o enviar un nuevo producto, Vagabond se esforzará por rectificarlo o enviar un nuevo producto lo antes posible.
En un plazo de dos años, Usted tiene derecho a presentar una reclamación por defectos de fabricación. Vagabond se reserva el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso según la legislación vigente.
Derechos de propiedad intelectual
La información contenida en el sitio web está protegida, entre otras, por las leyes que rigen la propiedad intelectual y el marketing. Las marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de productos, imágenes y gráficos, el diseño, la disposición e información sobre productos, los servicios y otros contenidos de Vagabond no pueden copiarse ni utilizarse sin el consentimiento previo y por escrito de Vagabond.
Datos personales
Cuando realice un pedido en el sitio web, se le pedirá que proporcione una serie de datos personales. Usted confirma que la información que proporciona es correcta y completa, y que es responsable de las tareas que no se completen correctamente. Puede consultar la información correspondiente al tratamiento de los datos personales efectuado por Vagabond en la Política de privacidad de Vagabond.
Cualquier renuncia por parte de Vagabond a cualquiera de sus derechos o recursos en virtud de estas Condiciones deberá realizarse por escrito y debidamente formalizada. Ninguna renuncia única o parcial de dicho derecho o recurso excluirá cualquier otro o posterior ejercicio de ese mismo derecho o de cualquier otro derecho o recurso.
Vagabond tiene derecho a ceder cualquier parte de sus derechos y obligaciones derivados del acuerdo entre las partes sin el consentimiento previo del Cliente. Asimismo, Vagabond tiene derecho a ceder o pignorar créditos sin el consentimiento previo del Cliente. Sin embargo, el Cliente no podrá ceder ni transferir ninguna parte de sus derechos u obligaciones derivados del acuerdo entre las partes sin el consentimiento previo por escrito de Vagabond.
Vagabond se reserva el derecho a modificar estas Condiciones periódicamente. Cualquier modificación de estas Condiciones se publicará en el Sitio web. Los cambios entrarán en vigor una vez que Usted haya aceptado las Condiciones (en relación con una nueva compra) o 30 días después de que Vagabond le haya informado de los cambios.
Vagabond se reserva el derecho de suspender o restringir inmediatamente su uso del Sitio web si se utiliza de forma no prevista. Esto puede aplicarse, por ejemplo, a usos que provoquen un número inusual de devoluciones o cualquier tipo de problema de seguridad.
Limitación de responsabilidad
Vagabond solo será responsable de los daños de conformidad con la legislación obligatoria de protección al consumidor aplicable y en la medida en que el cliente haya tomado medidas razonables para limitar la pérdida. Vagabond no será responsable de los daños relacionados con retrasos en el cumplimiento del contrato o productos defectuosos causados por circunstancias imprevistas fuera de su control, ni de cualquier pérdida en actividades comerciales o empresariales.
Ley aplicable y litigios
En caso de cualquier disputa con un cliente, Vagabond seguirá las recomendaciones emitidas por la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo o cualquier sistema alternativo de resolución de disputas equivalente en el país donde el cliente tenga su lugar de residencia. La Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de Consumo puede consultarse a través del sitio web www.arn.se o en la dirección Box 174, 101 23 Stockholm. El cliente también puede presentar una reclamación a través de la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (la “plataforma ODR”), a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Cualquier disputa relativa a la interpretación o aplicación de estas Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con la legislación sueca y, salvo lo dispuesto en la sección anterior, será resuelta por los tribunales ordinarios. No obstante, la legislación sueca no se aplicará en aquellos casos en los que el cliente tenga mejores derechos conforme a la legislación obligatoria de protección al consumidor del país en el que resida.
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal, autoridad, tribunal arbitral u órgano de resolución alternativa de disputas competente, el resto de dicha disposición y todas las demás disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
No obstante lo anterior, Vagabond podrá emprender cualquier acción legal necesaria ante cualquier tribunal competente del país de residencia del cliente para el cobro de pagos atrasados. Las partes aceptan por la presente que la jurisdicción de dicho tribunal será aplicable a tal efecto.
Estas Condiciones fueron adoptadas por Vagabond R1 AB el 29 de abril de 2026.
¿Tiene alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones? Póngase en contacto con nosotros.
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