Registra tu devolución/cambio
Siempre puedes devolver/cambiar tu pedido en un plazo de 30 días después de recibirlo. Por favor, registra los productos que deseas devolver/cambiar, así como el motivo, en el formulario que aparece a continuación.
Ten en cuenta que el derecho de desistimiento solo se aplica a los productos no utilizados y empaquetados en la caja original de zapatos Vagabond. Por favor, lee nuestra política de devoluciones para obtener más información.
Devoluciones gratuitas
Sabemos que encontrar la talla perfecta puede ser difícil. Si no sabes qué talla elegir, utiliza nuestra guía de tallas. Si aun así te equivocas de talla, te ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de realizar una devolución.
Cambios gratuitos
Ofrecemos un cambio de talla en un plazo de 30 días. El nuevo producto será enviado tan pronto como la devolución haya sido procesada. Registra el cambio en el formulario anterior.
¿Cómo consigo la etiqueta de devolución?
Para los pedidos realizados dentro de la UE, la etiqueta de devolución se incluye en el paquete. Si te encuentras fuera de la UE, la etiqueta de devolución se enviará por correo electrónico una vez completado el registro de devolución. Este proceso también se aplica a los envíos realizados con DHL Parcel desde cualquier parte del mundo.
¿Cómo funciona el reembolso?
Te emitiremos tu reembolso y te enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como recibamos y registremos tu devolución en nuestro almacén. El reembolso se abonará en unos días laborables, a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra. Ten en cuenta que si utilizaste Klarna como método de pago, se actualizará la factura correspondiente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Recibirás el pago en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos tu notificación de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Mi artículo está roto, ¿cómo puedo realizar un reclamación?
Si tu artículo resulta dañado o roto, puedes presentar una reclamación. Para ello, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilitarnos una descripción detallada y fotografías de los daños. Acuérdate siempre de incluir el número de pedido para que podamos ayudarte de manera más efectiva.
He recibido un artículo defectuoso, ¿qué hago?
Si has recibido un producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte de la mejor manera. Acuérdate siempre de indicar tu número de pedido.
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