Зареєструйте своє повернення
Ви завжди можете повернути товар протягом 30 днів після отримання замовлення. Будь ласка, зареєструйте товари, які Ви бажаєте повернути, і вкажіть причину у формі нижче.
Зверніть увагу, що право на повернення поширюється лише на невикористані товари, упаковані в оригінальну коробку від Vagabond. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення для отримання додаткової інформації.
Обмін
На жаль, ми не здійснюємо обмін. Якщо вас не влаштовує товар Vagabond, і ви хочете купити інший, вам необхідно пройти процедуру повернення і оформити нове замовлення онлайн.
Безкоштовні повернення
Ми знаємо, що знайти ідеальний розмір може бути складно. Якщо ви не впевнені, який розмір обрати, будь ласка, скористайтеся нашою таблицею розмірів. Якщо ви все ж таки обрали неправильний розмір, ми пропонуємо безкоштовне повернення протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Будь ласка, враховуйте фактор впливу на довкілля, перш ніж повертати товар.
Як отримати етикетку для повернення?
Етикетка для повернення входить до пакета для замовлень, зроблених в межах ЄС. Якщо Ви перебуваєте за межами ЄС, етикетка для повернення буде надіслана Вам окремим електронним листом, коли Ви завершите реєстрацію повернення; це також стосується відправлень за допомогою DHL Parcel, що надсилаються з будь-якої точки світу.
Як відбувається повернення коштів?
Ваші кошти будуть повернуті, а підтвердження буде надіслано Вам електронною поштою, як тільки ми отримаємо та зареєструємо Ваше повернення на нашому складі. Гроші будуть зараховані протягом декількох робочих днів за допомогою того ж способу оплати, який Ви використовували при здійсненні покупки.
Мій товар зламався, як подати скаргу?
Якщо Ваш товар пошкоджено або зламано, Ви завжди можете подати скаргу. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів з описом та фотографіями пошкоджень. Завжди вказуйте номер Вашого замовлення.
Я отримав несправний товар, що робити?
Якщо Вам не пощастило отримати несправний товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, і ми будемо раді допомогти Вам. Завжди вказуйте номер Вашого замовлення.
Зв'яжіться з нами
Служба підтримки клієнтів Vagabond завжди рада допомогти!
Наш чат працює 24 години на добу в будні дні. У вихідні та святкові дні можуть діяти інші години роботи.
Заповніть контактну форму або зателефонуйте нам за номером +46 340 54 12 03. Ми зробимо все можливе, щоб зв'язатися з Вами протягом 24 годин (у робочі дні).
Графік роботи
Понеділок — п'ятниця 08.00-17.00 CET
Ви знайдете відповіді на більшість запитань на нашій сторінці Допомога та контакти.
