Registriraj vračilo/menjavo
V 30 dneh po prejemu naročila ga lahko vedno vrneš/izmenjaš. V spodnji obrazec vpiši izdelke, ki jih želiš vrniti ali zamenjati, in razloge za to.
Upoštevaj, da pravica do odstopa od nakupa velja le za neuporabljene izdelke, pakirane v originalni škatli za čevlje Vagabond. Za več informacij preberi naš Pravilnik o vračilu.
Brezplačna menjava
Ponujamo brezplačno zamenjavo velikosti v 30 dneh. Novi izdelek ti bomo poslali takoj po predložitvi vračila. Zamenjavo registriraj v zgornjem obrazcu.
Brezplačno vračilo
Vemo, da je iskanje popolne velikosti številke lahko težavno. Če nisi prepričan/a katero velikost izbrati, uporabi naš Vodnik po velikosti. Če na koncu vseeno izbereš napačno velikost, ti ponujamo brezplačno vračilo in zamenjavo v 30 dneh od prejema paketa. Prosimo, da pred vračilom upoštevaš okoljsko problematiko.
Kako dobim nalepko za vračilo?
Nalepka za vračilo je vključena v paket za naročila, oddana v EU. Če se nahajaš zunaj EU, ti bo etiketa za vračilo poslana v ločenem e-poštnem sporočilu, ko izpolneš prijavo za vračilo; to velja tudi za pošiljke s storitvijo DHL Parcel, oddane kjer koli na svetu.
Kako poteka vračilo?
Vračilo ti bo izplačano, potrditev po e-pošti pa ti bomo poslali takoj, ko bomo prejeli in registrirali tvoje vračilo v našem skladišču. Vračilo bo nakazano v nekaj delovnih dneh z istim načinom plačila, kot si ga uporabil/a pri nakupu. Upoštevaj, da bo račun posodobljen, če si plačali/a z banko Klarna.
Kdaj bom dobil/-a povračilo?
Plačilo boš prejel/a v 14 dneh - od datuma, ko smo prejeli tvoje obvestilo, da želiš uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe.
Moj izdelek je poškodovan, kako lahko vložim pritožbo?
Če se vaš izdelek poškoduje ali polomi, se lahko vedno pritožiš. Obrni se na našo Službo za pomoč strankam z opisom in fotografijami, ki prikazujejo poškodbo. Vedno navedi številko naročila.
Prejel/a sem izdelek z napako, kaj naj storim?
Če si imel/a to smolo, da si prejel/a izdelek z napako, se obrni na našo Ekipo za pomoč strankam in z veseljem ti bomo pomagali. Vedno navedi številko naročila.
Kontaktiraj nas
Vagabond Customer Care ti vedno z veseljem pomaga!
Naš klepet je ob delavnikih odprt 24 ur na dan. Med vikendi in prazniki lahko velja drugačen delovni čas.
Izpolni naš kontaktni obrazec ali nas pokliči po telefonu +46 340 54 12 03. Potrudili se bomo, da ti bomo odgovorili v 24. urah (ob delavnikih).
Delovni čas
Od ponedeljka do petka, od 8.00 do 17.00 po srednjeevropskem času
Odgovore na večino vprašanj boš našel/a na naši Strani za pomoč in stike.
