Termeni & Condiții

Termenii și condițiile generale („Termenii”) prezente se aplică atunci când Dvs., în calitate de consumator („Client” sau „Dvs.”) plasați o comandă prin www.vagabond.com și paginile aferente acestuia („Site-ul”). încheiat între Dvs. și Vagabond R1 AB, numărul de înregistrare a companiei 556634-4890 și numărul de înregistrare TVA SE 55663448901 („Vagabond”, „Noi” sau „Ne”). Informații detaliate de contact și alte informații despre Vagabond sunt furnizate pe Site. Acești Termenii se aplică numai pentru Clienții consumatori atunci când comandă online pe Site.

Vagabond este o companie suedeză care respectă legislația suedeză, inclusiv reglementările și directivele UE. În plus, Vagabond se străduiește să respecte întotdeauna legile și reglementările obligatorii privind protecția consumatorilor acolo unde clientul își are reședința. Vagabond nu poate garanta că acești Termeni respectă toate legile obligatorii aplicabile privind protecția consumatorilor. Nimic din acești Termeni nu va exclude sau limita răspunderea Vagabond cu privire la orice problemă pentru care ar fi ilegal ca Vagabond să-și limiteze sau să-și excludă răspunderea în conformitate cu legea obligatorie aplicabilă.

Vagabond are dreptul de a refuza achizițiile unui client care nu are, conform legii obligatorii aplicabile în țara de reședință a clientului, dreptul de a încheia acorduri privind achiziționarea produselor vândute de către Vagabond, de ex. în mod normal sub 18 ani. Achiziționând un produs de pe site, confirmați că aveți dreptul legal și capacitatea de a încheia un acord obligatoriu cu Vagabond.

În cazul comenzilor care par a fi incorecte sau care se abat semnificativ de la comenzile tipice, acceptați ca compania Vagabond să vă poată contacta pentru a vă asigura că comanda dumneavoastră este corectă. Veți încheia un acord cu Vagabond în limba engleză și, pentru a efectua o achiziție, trebuie să acceptați Termenii. Bifând căsuța de Termeni și Condiții în finalizarea comenzii de pe site-ul nostru web, acceptați Termenii și vă obligați să îi respectați.
Vagabond va procesa comanda Dvs. imediat după ce ați plasat o comandă pe site. Acordul dintre Dvs. și Vagabond se încheie atunci când primiți o confirmare a comenzii de la Vagabond prin e-mail. Aceasta înseamnă că un contract de cumpărare pentru care se aplică acești Termeni nu este încheiat până când nu ați primit o confirmare a comenzii de la Vagabond. Vagabond se străduiește să vă trimită confirmarea comenzii cât mai curând posibil după primirea unei comenzi. Vă recomandăm să salvați confirmarea comenzii pentru a facilita orice contact cu echipa de asistență clienți în cazul în care este nevoie de un astfel de contact.

Prețuri și taxe

Toate prețurile sunt afișate în moneda locală și includ TVA. Preturile nu includ taxele de plată, taxele de transport sau taxele vamale, care sunt prezentate separat.
Prețul produsului care a fost indicat pe Site atunci când ați plasat comanda este prețul care se va aplica, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel sau circumstanțele dictează în mod clar altfel. Cu toate acestea, Vagabond nu este obligat la un preț pentru un produs care a fost prezentat incorect pe site, dacă ați realizat sau ar fi trebuit să vă dați seama că produsul a fost etichetat cu prețul greșit.

Vagabond oferă diverse metode de plată pentru achizițiile dvs., dar acestea variază în funcție de reședința dvs. Consultați pagina noastră de Ajutor și Contact pentru a vedea ce metode de plată sunt disponibile în țara dvs.. Diferitele metode de plată pot varia din când în când, prin urmare Vagabond își rezervă dreptul de a nu oferi întotdeauna toate metodele de plată. Vă rugăm să rețineți că orice restricții privind opțiunile de plată sunt stabilite pe Site.

Puteți alege să plătiți prin card de debit sau de credit în toate țările. Suma aplicabilă va fi rezervată imediat pe cardul Dvs. de credit, dar nu va fi debitată până când mărfurile nu vor fi expediate. Tranzacția de plată este efectuată în cooperare cu furnizorul nostru de servicii de plată Adyen.

Pentru anumite țări, puteți opta și să plătiți prin factură - dacă acest lucru este posibil vă va fi indicat în timpul sesiunii de check-out. Dacă alegeți să plătiți prin oricare dintre metodele de plată Klarna, dreptul lui Vagabond de a primi plata și toate celelalte drepturi asociate acesteia sunt atribuite companiei Klarna. Prin urmare, plata prin utilizarea facturii se poate face numai conform Klarna, iar termenii și condițiile Klarna se vor aplica în plus față de acești Termeni. Faceți clicaici pentru a vedea termenii Klarna.

Campanii și oferte speciale

Vagabond poate oferi din când în când campanii și oferte speciale clienților săi în termeni și condiții mai favorabile decât cele menționate în acești Termeni. Acești termeni și condiții mai favorabile se vor aplica numai pe durata ofertei speciale și doar pentru produse specifice stabilite de Vagabond în legătură cu aceasta și nu vor implica că această ofertă va fi valabilă pentru orice comandă încheiată înainte de astfel de campanii sau oferte speciale. Vagabond își rezervă dreptul de a retrage astfel de campanii și oferte speciale în orice moment. La terminarea sau retragerea unei campanii sau oferte speciale, acești Termeni se vor aplica fără modificări. Ofertele referitoare la anumite produse sunt valabile pentru o perioadă limitată de timp și cât timp sunt în stoc.

Cu excepția cazului în care este specificat în mod explicit altfel, prețurile nu includ costurile de transport și livrare. Costul de transport și livrare este întotdeauna menționat pe Site și în confirmarea comenzii.

Vagabond își propune întotdeauna să livreze comanda Dvs. în numărul estimat de zile lucrătoare pentru livrare, specificat pe Site-ul Web și în confirmarea comenzii Dvs.. Comanda dvs. va fi procesată și expediată în zilele lucrătoare normale, adică între luni și vineri, astfel încât dacă plasați o comandă în timpul unui weekend sau în timpul unei sărbători legale suedeze, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare. Termenul de livrare estimat este întotdeauna menționat pe Site și în confirmarea comenzii. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația în care va fi livrat produsul sau din cauza vârfurilor sezoniere.

Dacă nu ați primit comanda dvs. în termenul de livrare estimat, ne puteți contacta oricând la Servicul Clienți pentru mai multe informații.

Vagabond oferă livrare în țările enumerate pe site. Vă rugăm să rețineți că, din când în când, pot apărea restricții de livrare.

Vagabond nu livrează produse la o adresă dintr-o țară sau regiune care este ilegală pentru Vagabond (de exemplu, atunci când există un embargo comercial), unde există un război, conflict sau instabilitate de orice fel.

Colet necolectat

Veți prelua, ridica sau primi coletul în termen de 14 zile de la data de livrare anunțată și în conformitate cu instrucțiunile periodic furnizate de Vagabond sau de compania de transport. Veți primi o notificare care indică unde și când coletul poate fi preluat sau primit. Pachetele nerevendicate sau neprimite vor fi returnate către Vagabond. Pentru pachetele nerevendicate sau neprimite, vi se va percepe o taxă de 30 Euro.

Vă rugăm să rețineți că un pachet necolectat nu este considerat o retragere din contract. Pentru mai multe informații despre cum să vă retrageți din contract, consultați secțiunea de mai jos.

Atunci când cumpărați produse de pe Site, Dvs. aveți dreptul să vă retrageți din contract într-o o perioadă de retragere de 14 zile, în conformitate cu legislația UE aplicabilă privind protecția consumatorilor. Aceasta înseamnă că Dvs. aveți dreptul să vă retrageți achiziția notificând acest lucru în termen de 14 zile din ziua în care Dvs. sau o persoană specificată de dvs. ați primit produsul comandat. Aflați mai multe despre cum să utilizați formularul standard pentru exercitarea dreptului de retragere, pe pagina web a Agenției Suedeze pentru Consumatori.

Dacă decideți să vă retrageți achiziția și doriți rambursarea integrală a produsului, nu puteți manipula produsul mai mult decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Dacă a trebuit să manipulați produsul în afara acestui termen, Vagabond are dreptul de a face o deducere pentru orice scădere a valorii produsului din cauza unei astfel de manipulări; vă rugăm consultați secțiunea de mai jos.

Dreptul de retragere nu se aplică unui produs sigilat, în cazul în care ați rupt sigiliul, iar produsul nu este potrivit pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă. Atunci când comandați un produs pentru care nu se aplică dreptul de retragere, veți primi informații clare despre aceasta.

Vagabond Shoemakers se face responsabil de produs până în momentul în care acesta este livrat la adresa menționată în confirmarea comenzii. Singurele retururi acceptate sunt cele a căror etichetă inclusă este validă.

Pentru a facilita returnarea, vă rugăm să vă înregistrați returul la vagabond.com/returns pentru a preciza motivul returnării și apoi să continuați cu una dintre următoarele acțiuni;

DHL Parcel

Eticheta de retur este inclusa în pachet pentru comenzile efectuate in UE. Dacă vă aflați în afara spațiului UE, eticheta de retur vă este trimisă ca e-mail separat atunci când finalizați înregistrarea returului; aceasta include, de asemenea, transporturile cu DHL Parcel, plasate de oriunde în lume.

DHL Express Delivery

Vă rugăm să utilizați eticheta preplătită care este inclusă în pachet. Programați o ridicare de colet sau lăsați pachetul la un punct de service DHL Express.

FedEx Economy

Vă rugăm să utilizați eticheta preplătită care este inclusă în pachet. Programați o ridicare de colet sau lăsați pachetul la un punct de service FedEx.

Magazin Vagabond

Vă puteți exercita dreptul de retragere în oricare dintre magazinele noastre oficiale Vagabond. Nu uitați să aduceți cu dvs. numărul comenzii și actul de identitate. Puteți găsi cel mai apropiat magazin Vagabond aici.

Dacă ne trimiteți produsul fără a utiliza etichetele noastre preplătite și pretipărite, trebuie să plătiți costurile pentru transportul de retur.

Vă rugăm să rețineți că nu este posibil să returnați produsele pe care le-ați achiziționat de la secțiunea outlet a magazinului nostru online, într-un magazin Vagabond. Un astfel de produs trebuie returnat prin expedierea înapoi către noi, folosind una dintre metodele descrise mai sus.

De asemenea, sunteți responsabil pentru starea produsului din momentul primirii și în timpul transportului de retur. De aceea, Vagabond va recomanda să trimiteți produsul bine ambalat in cutia și/sau ambalajul original. Produsul va fi returnat în termen de 14 zile de la data la care Vagabond a primit notificarea dvs. prin care se precizează că doriți să vă exercitați dreptul de retragere.

Rambursare

Atunci când vă exercitați dreptul de retragere, Vagabond vă va rambursa pentru produsul returnat și pentru costurile de transport. Dacă decideți să păstrați o parte din comandă, Vagabond nu va rambursa costul de transport.

Vagabond are dreptul de a deduce o sumă corespunzătoare valorii diminuate a produsului față de valoarea inițială. Acest lucru se aplică numai dacă și în măsura în care sunteți răspunzător pentru orice scădere a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia, altfel decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

În mod normal, Vagabond va rambursa plățile în cel mult 14 zile de la data la care Vagabond a primit notificarea Dvs. prin care se precizează că doriți să vă exercitați dreptul de retragere. Cu toate acestea, nu se va face nicio rambursare până când Vagabond nu a primit produsul sau nu ați demonstrat că produsul a fost returnat. Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată și în același cont cu cel ales pentru plata produsului, cu excepția cazului în care se convine altfel sau dacă există o piedică în calea unei astfel de metode de rambursare, situație în care trebuie să ne contactați la Serviciu Clienți pentru a face aranjamentele necesare rambursării.

Un client are dreptul de a depune o plângere pentru un defect al produsului, în conformitate cu legile și reglementările obligatorii privind protecția consumatorilor din țara în care clientul își are reședința. Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs livrat, trebuie să contactați Vagabond cât mai curând posibil după descoperirea defectului. Pentru a fi valabilă, reclamația trebuie făcută într-un termen rezonabil după ce ați descoperit sau ar fi trebuit să descoperiți defectul.

Pentru a facilita o reclamație puteți contacta serviciul nostru pentru clienți folosind formularul nostru de contact, aflat aici. Indicați-vă numele, adresa de e-mail, adresa și, de preferință, precum și alte informații relevante, de ex. numărul comenzii, data comenzii și motivul pentru care depuneți reclamație. Serviciul Clienți vă va ajuta apoi cu reclamația dvs.. De asemenea, puteți depune o plângere vizitând oricare dintre magazinele noastre Vagabond. Dacă doriți să depuneți o reclamație prin returnarea produsului în oricare dintre magazinele noastre Vagabond, puteți găsi cel mai apropiat magazin Vagabond aici.

Retururile vor fi efectuate către Vagabond conform metodelor și procedurilor specificate în acești Termeni, la secțiunea „Retururi”. Vagabond va suporta costul transportului de retur pentru orice reclamații aprobate.

Atunci când Vagabond a primit o reclamație cu privire la un produs și a stabilit că reclamația este valabilă și acceptabilă în conformitate cu legislația în vigoare, Vagabond va înlocui produsul, va remedia defectul, va face o deducere din prețul plătit de client pentru produs sau va rambursa plata, inclusiv taxele de expediere. Dacă Vagabond decide să repare sau să trimită un produs nou, Vagabond se va strădui să rectifice sau să trimită un produs nou cât mai curând posibil.

În termen de doi ani, aveți dreptul să depuneți o plângere cu privire la defecte de producție.

Vagabond își rezerva dreptul de a respinge o reclamație dacă se dovedește că produsul nu este defect conform legislației în vigoare.

Drepturi de proprietate intelectuală 

Informațiile de pe Site sunt protejate, printre altele, de legislația privind proprietatea intelectuală și marketingul. Mărcile comerciale, denumirile comerciale, numele produselor, imaginile și graficele Vagabond, designul, aspectul și informațiile despre produse, servicii și alt conținut nu pot fi copiate sau utilizate fără acordul prealabil scris al Vagabond.

Date personale

Când plasați o comandă pe site vi se va cere să furnizați anumite date personale. Confirmați că informațiile pe care le furnizați sunt corecte și complete și sunteți responsabil pentru sarcinile efectuate incorect. Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vagabond pot fi găsite în Politica de confidențialitate a Vagabond.

Orice renunțare de către Vagabond la oricare dintre drepturile sau remediile sale în temeiul acestor Termeni trebuie să fie în scris și executată în mod corespunzător. Nicio renunțare unică sau parțială la un astfel de drept sau recurs nu va împiedica orice alt exercițiu sau exercitarea ulterioară a acelui drept sau recurs.

Vagabond are dreptul de a cesiona orice parte din drepturile și obligațiile sale conform acordului dintre părți fără acordul prealabil al Clientului. În plus, Vagabond are dreptul de a cesiona sau gaja creanțe fără acordul prealabil al Clientului. Cu toate acestea, Clientul nu poate cesiona sau transfera nicio parte a drepturilor sau obligațiilor sale conform acordului dintre părți fără acordul prealabil scris al Vagabond.

Vagabond își rezervă dreptul de a aduce modificări acestor Termeni din când în când. Orice amendamente la acești Termeni vor fi postate pe Site. Modificările vor deveni valabile odată ce ați acceptat Termenii (în legătură cu o nouă achiziție) sau la 30 de zile după ce Vagabond v-a informat despre modificări.

Vagabond își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa imediat utilizarea site-ului web dacă acesta este utilizat într-un mod rău-intenționat. Acest lucru se poate aplica, de exemplu, utilizărilor care cauzează un număr neobișnuit de returnări sau orice fel de probleme de securitate.

Legea aplicabilă și litigiile

În cazul oricărei dispute cu un client, Vagabond va urma recomandările transmise de Consiliul Național Suedez pentru Litigii privind Consumatorii sau orice soluție alternativă corespunzătoare a disputelor în țara în care clientul își are reședința. Consiliul Național Suedez pentru litigiile consumatorilor poate fi accesat fie prin intermediul site-ului web www.arn.se, fie la adresa Box 174, 101 23 Stockholm. De asemenea, un client poate depune o plângere la platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor („platforma ODR”) pe care o puteți accesa aici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Orice dispută cu privire la interpretarea sau aplicarea acestor Termeni va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legea suedeză și, cu excepția cazurilor prevăzute în secțiunea de mai sus, va fi soluționată de instanța publică. Cu toate acestea, legea suedeză nu se aplică în situația în care un client are drepturi mai bune în conformitate cu legislația aplicabilă obligatorie privind protecția consumatorilor în țara în care își are reședința.

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni va fi considerată invalidă sau inaplicabilă de către orice instanță competentă, autoritate, tribunal arbitral sau comisie de soluționare alternativă a litigiilor, restul acestei prevederi și toate celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă.

Având în vedere cele de mai sus, Vagabond poate întreprinde orice acțiune legală necesară în orice instanță competentă din țara de reședință a Clientului pentru colectarea plăților întârziate. Părțile acceptă prin prezenta că jurisdicția unei astfel de instanțe se va aplica în acest scop.

Limitarea răspunderii

Vagabond este răspunzător numai pentru daune în conformitate cu legislația obligatorie în vigoare privind protecția consumatorilor și în măsura în care clientul a luat măsuri rezonabile pentru a limita pierderea. Vagabond nu va fi făcut răspunzător pentru daune legate de întârzierile în executarea contractului sau produse defectuoase cauzate de circumstanțe neprevăzute în afara controlului său sau pentru orice pierdere în cadrul operațiunilor comerciale.

Condițiile au fost adoptate de Vagabond Shoemakers R1 AB la data de 18-05-2022.

Aveți întrebări despre Termeni and Conditiții? Contactați-ne aici.

Informații despre companie

Vagabond Shoemakers R1 AB
Birger Svenssons Väg 36
432 40 Varberg

Tel: +46 (0)340-541200

E-mail: customercare@vagabond.com

Nr. înregistrare TVA : SE 55663448901

Nr. înreg. companie : 556634-4890