Regisztráld a visszaküldést/cserét
A termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül bármikor vissza lehet küldeni. Kérjük, regisztráld a visszaküldeni/cserélni kívánt termékeket és add meg a visszaküldés okát az alábbi űrlapon.
Kérjük vedd figyelembe, hogy az elállási jog csak az eredeti Vagabond cipősdobozba csomagolt, nem használt termékekre vonatkozik. További információkért kérjük olvasd el a visszaküldési szabályzatunkat.
Ingyenes csere
30 napon belül ingyenesen cserélünk méretet. Az új rendelésed azonnal elküldjük neked, amint a visszaküldés feladásra került. Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy e-mailben és mi segítünk a csere lebonyolításában.
Ingyenes visszaküldés
Tudjuk milyen nehéz megtalálni a tökéletes méretet. Mérettáblázatunk segítséget nyújthat, ha bizonytalan vagy a méret kiválasztásánál. Ha végül mégsem megfelelő a méret, a megrendelés kézhezvételétől 30 napon belül ingyenes visszaküldést kínálunk. Kérjük visszaküldés előtt gondolj a környezetre is.
Hogyan kaphatom meg a visszaküldési cimkét?
Az EU-n belüli megrendelések esetén a csomag tartalmazza a visszküldési címkét. Ha az EU-n kívül tartózkodsz, a viszaküldési címkét külön e-mailben küldjük el neked, amikor kitöltöd a visszaküldési regisztrációt; és ez utóbbi vonatkozik a világ bármely pontján a DHL Parcel csomagküldővel feladott küldeményekre is.
Hogyan történik a visszatérítés?
Amint megérkezik raktárunkba és regisztráltuk a visszaküldött terméket, a visszafizetést azonnal elindítjuk, amelyről egy visszaigazoló e-mailt is küldünk. A visszatérítés néhány munkanapon belül íródik jóvá ugyanazon a fizetési módszeren keresztül, amelyet a vásárlás során alkalmaztál. Kérjük vedd figyelembe, hogy ha Klarna-val fizettél, a számla frissítésre kerül!
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A visszatérítést 14 napon belül megkapod - attól a naptól számítva, amikor megkaptuk az értesítését arról, hogy élni kívánsz az elállási jogoddal.
A termékem megsérült/tönkrement, hogyan tudom a reklamációt intézni?
Mindig szívesen állunk a rendelkezésedre. Ha terméked megsérült vagy hibás, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálati Csapatunkkal. Küldj leírást és képeket a sérülésről, továbbá ne feledd el megadni a rendelési számod is!
Hibás terméket kaptam, mit tehetek?
Ha véletlen hibás terméket kaptál, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálati Csapatunkkal és mi szívesen segítünk! Ne feledd el itt is megadni a rendelési számod!
Kapcsolatfelvétel
A Vagabond ügyfélszolgálata mindig szívesen segít!
Chat szolgáltatásunk a nap 24 órájában nyitva áll minden hétköznap. Hétvégén és ünnepnapokon eltérő nyitvatartás lehet érvényben.
Töltsd ki a Kapcsolatfelvételi Űrlapunk vagy hívj minket a következő telefonszámon +46 340 54 12 03. Megteszünk mindent annak érdekében, hogy 24 órán belül (hétköznap) válaszoljunk neked.
Nyitvatartási időnk:
Hétfőtől - Péntekig 08.00-17.00 CET
A legtöbb kérdésre választ találsz a Segítség és Kapcsolat oldalunkon is.
