Καταχώρηση επιστροφής/ανταλλαγής
Μπορείτε πάντα να κάνετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε καταχωρίστε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε, καθώς και τον λόγο, στη φόρμα παρακάτω.
Σημειώστε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για αχρησιμοποίητα προϊόντα, συσκευασμένα στο αρχικό κουτί παπουτσιών της Vagabond. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Δωρεάν Αλλαγές
Προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγή μεγέθους εντός 30 ημερών. Το νέο σας προϊόν θα σταλεί μόλις υποβληθεί η επιστροφή. Παρακαλούμε καταχωρίστε την ανταλλαγή σας στη φόρμα παραπάνω.
Δωρεάν επιστροφές
Γνωρίζουμε ότι η εύρεση του τέλειου μεγέθους μπορεί να είναι δύσκολη. Αν δεν είστε σίγουροι για το μέγεθος που πρέπει να επιλέξετε, χρησιμοποιήστε τον οδηγό μεγεθών. Αν παρόλα αυτά καταλήξετε στο λάθος μέγεθος, προσφέρουμε δωρεάν επιστροφή και ανταλλαγή εντός 30 ημερών από τη στιγμή που παραλάβατε το πακέτο σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη το περιβάλλον πριν προβείτε σε επιστροφή.
Πώς μπορώ να αποκτήσω την ετικέτα επιστροφής μου;
Η ετικέτα επιστροφής περιλαμβάνεται στη συσκευασία για παραγγελίες εντός της ΕΕ. Εάν βρίσκεστε εκτός της ΕΕ, η ετικέτα επιστροφής σας αποστέλλεται ως ξεχωριστό email όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή της επιστροφής· περιλαμβάνει επίσης μεταφορές με DHL Parcel που καταχωρούνται από οπουδήποτε στον κόσμο.
Πώς λειτουργεί η επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα εκδοθεί και θα σας αποσταλεί επιβεβαίωση μέσω email μόλις παραλάβουμε και καταγράψουμε το επιστρεφόμενο δέμα στην αποθήκη μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί εντός λίγων εργάσιμων ημερών, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Σημειώστε ότι εάν έχετε πληρώσει με Klarna, το τιμολόγιο θα ενημερωθεί.
Πότε θα αποζημιωθώ;
Θα λάβετε την πληρωμή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησής σας, που δηλώνει ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Το αντικείμενό μου είναι χαλασμένο, πώς μπορώ να υποβάλλω παράπονο;
Εάν το αντικείμενό σας υποστεί φθορά ή σπάσει, είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να υποβάλλετε παράπονο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας με μια περιγραφή και φωτογραφίες που δείχνουν τη ζημιά. Αναφέρετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας σας.
Έχω παραλάβει ένα ελαττωματικό προϊόν, τι πρέπει να κάνω;
Εάν είχατε την ατυχία να παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε. Αναφέρετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Η Εξυπηρέτηση Πελατών της Vagabond είναι πάντα στη διάθεσή σας!
Η συνομιλία μας είναι ανοιχτή 24 ώρες το 24ωρο τις καθημερινές. Μπορεί να ισχύουν διαφορετικά ωράρια τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο +46 340 54 12 03. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό να σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών (καθημερινές).
Ώρες λειτουργίας Δευτέρα - Παρασκευή 08.00-17.00 CET
Θα βρείτε απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις στη σελίδα Βοήθεια & Επικοινωνία."
