Rekisteröi palautuksesi/vaihtosi
Voit palauttaa/vaihtaa tilauksesi 30 päivän sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Rekisteröi ja ilmoita syy vaihdolle/palautukselle lomakkeessa alla.
Huomaathan, että palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita, jotka ovat pakattu alkuperäiseen Vagabond-kenkälaatikkoon. Lue tarkemmin palautuskäyännöistämme täältä.
Ilmainen palautus
Tarjoamme ilmaisen koon vaihdon 30 päivän sisällä. Uusi tuotteesi lähetetään heti, kun palautus on lähetetty. Ole hyvä ja rekisteröi vaihtosi yllä olevalla lomakkeella.
Aina ilmainen palautus
Tiedämme, että täydellisen koon löytäminen voi olla vaikeaa. Jos et ole varma, minkä koon valita, koko-oppaamme auttaa oikean koon valitsemisessa. Jos tilaat väärän koon, voit palauttaa ja vaihtaa tuotteen 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Ota huomioon ympäristö ennen palautuksen tekemistä.
Mistä löydän palautusetiketin?
Palautusetiketti sisältyy EU:n sisällä tehtyihin tilauksiin. Jos olet EU:n ulkopuolella, palautusetiketti lähetetään sinulle erillisenä sähköpostina, kun olet rekisteröitynyt palautuksesi: tämä sisältää myös DHL-pakettilähetykset, jotka ovat lähetetty minne päin maailmaa tahansa.
Miten palautan tilaukseni?
Hyvitys myönnetään ja sinulle lähetetään sähköpostivahvistus heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi varastollemme. Palautuksesi hyvitetään muutaman arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi. Huomaa, että jos olet maksanut Klarnalla, saat pian uuden päivitetyn laskun.
Milloin hyvitys maksetaan?
Saat maksun 14 päivän kuluessa - alkaen siitä päivästä, jolloin saimme ilmoituksesi siitä, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Miten reklamoin vaurioituneen tuotteen?
Jos tilaamasi tuotteet vaurioituvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro viestissäsi mitä tuottelle on tapahtunut ja liitä mukaan kuva vauriosta. Ilmoita aina tilausnumerosi.
Vastaanottamani tuote on viallinen, mitä teen?
Vastaanotitko viallisen tuotteen? Pahoittelumme! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua mielellämme. Ilmoita aina tilausnumerosi.
Ota yhteyttä
Vagabondin asiakaspalvelu auttaa sinua mielellään!
Täytä alla oleva yhteydenottolomake tai soita meille numeroon +46 340 54 12 03. Pyrimme vastaamaan sinulle 24 tunnin sisällä (arkisin).
Asiakaspalvelumme palvelee sinua:
Maanantai - Perjantai 08.00-17.00 CET
Vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin löydät täältä.
Löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin Asiakaspalvelu -sivultamme.
