Registrace vrácení/výměny
Do 30 dnů od obdržení objednávky můžete zboží vrátit/vyměnit. V níže uvedeném formuláři prosím zaregistrujte produkty, které si přejete vrátit/vyměnit a uveďte důvod.
Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na nepoužité produkty, zabalené v originální krabici Vagabond. Další informace naleznete v našich zásadách vrácení zboží.
Bezplatná výměna
Nabízíme bezplatnou výměnu velikosti do 30 dnů. Nový produkt vám bude zaslán ihned po odeslání vráceného zboží. Výměnu prosím zaregistrujte ve výše uvedeném formuláři.
Bezplatné vrácení zboží
Víme, že najít správnou velikost může být obtížné. Jestliže si nejste jisti, jakou velikost vybrat, použijte našeho průvodce velikostmi. Pokud přesto nakonec vyberete špatnou velikost, nabízíme bezplatné vrácení a výměnu do 30 dnů od obdržení balíčku. Před vrácením zboží žádáme naše zákazníky, aby měli na paměti ochranu životního prostředí.
Jak získám štítek pro vrácení?
U objednávek zadaných v rámci EU je štítek pro vrácení součástí zásilky. Pokud se nacházíte mimo EU, štítek pro vrácení vám bude zaslán e-mailem samostatně, jakmile dokončíte vrácení; to zahrnuje také balíkové zásilky s DHL Parcel, bez ohledu na to, kde se v době objednávky nacházíte.
Jak funguje vrácení peněz?
Jakmile vaše objednávka dorazí do našeho skladu, vrátíme vám peníze a zašleme vám potvrzení e-mailem. Vrácená částka bude připsána během několika pracovních dnů stejnou platební metodou, jakou jste použili při dokončení nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že vaše faktura bude aktualizována, pokud jste platili prostřednictvím služby Klarna.
Objednaný produkt je poškozený, jak mám postupovat?
Pokud je vaše zboží poškozené, můžete jej samozřejmě reklamovat. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a poskytněte mu popis i fotografie zobrazující poškození. Vždy uvádějte číslo objednávky.
Byl mi doručen nesprávný produkt, co mám dělat?
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže. Vždy uvádějte číslo objednávky.
Kontaktujte nás
Zákaznický servis Vagabond je vždy připraven vám pomoci!
Náš chat je dostupný 24 hodin denně ve všední dny. O víkendech a svátcích může platit jiná otevírací doba.
Vyplňte kontaktní formulář nebo nám zavolejte na číslo +46 340 54 12 03. Uděláme vše pro to, abychom se vám ozvali do 24 hodin (ve všední dny).
Otevírací doba
Pondělí–pátek 08:00-17:00
Na většinu dotazů najdete odpovědi v naší sekci Nápověda a kontakt.
